Callcenter Service

De Docdata call center service is een beveiligde browser-interface die merchants in staat stelt om betalingen direct te verwerken terwijl zij de klant aan de telefoon hebben.

Bedrijven die betalingen voor postorders of telefonische bestellingen accepteren kunnen met de call center service direct toegang krijgen tot financiele rapportages en online status van de betaling. Hierdoor kunt u direct, terwijl u de klant aan de telefoon heeft, de bestelling verwerken en de klant informeren over het resultaat van de betaling. De call center services is snel te implementeren en hoeft niet lokaal te worden geïnstalleerd. Hierdoor kan de service binnen een paar dagen operationeel zijn.

In combinatie met de online payment service biedt de Docdata call centre service een totaaloplossing voor merchants die behalve op het gebied van e-commerce zich via telefoon of postorder verkopen. In een back office interface wordt alle informatie samengebracht en beschikt u over alle financiële informatie, ongeacht de betaalmethode waarmee of het verkoopkanaal waardoor de betaling is uitgevoerd.

Met Docdata Payments kunnen verkopen op afstand veel gemakkelijker worden geaccepteerd en hierdoor vormt het de basis van het e-succes van uw onderneming. 

Voordelen call center service

• Hogere klanttevredenheid door directe terugkoppeling van het resultaat van de betaling.
• Directe online toegang tot financiële rapportages en online status informatie.
• Volledige matching van elke individuele betaling tegen de openstaande verkooppost (in combinatie met collection & reconciliation service).

Naar producten overzicht >>